Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 2026 • DOMINET S.A.S. • NIT 901.170.241-5

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de Colombia (régimen de protección de datos personales o Habeas Data), DOMINET S.A.S. informa cómo trata los datos personales de usuarios, pasajeros, conductores, clientes y visitantes del portal www.dominetsas.com y de sus servicios.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre, cédula/documento, teléfono, correo.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS durante el uso de servicios de movilidad o mapas.
• Datos del servicio: origen, destino, tipo de servicio, historial de viajes/transacciones.
• Datos de pago: medio y referencias de la transacción (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Datos del dispositivo: token de notificaciones, datos técnicos necesarios para operar.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y operar los servicios solicitados (transporte, inmobiliario, trámites, etc.).
• Verificar identidad de conductores y prestadores y garantizar la seguridad.
• Procesar pagos y gestionar comisiones y reembolsos.
• Enviar notificaciones del servicio (estado de tu solicitud).
• Atención al usuario, PQRS y soporte.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
• Con tu consentimiento, analítica y comunicación de novedades.

4. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles sin necesidad. Podemos pedir la fotografía del documento de identidad únicamente para verificar identidad en conductores, con consentimiento previo y tratamiento restringido. Los datos de menores de edad solo se tratan con autorización de su representante legal (ver Política de Menores).

5. Base legal y autorización

El tratamiento se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, o al amparo de una excepción legal (ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal o interés legítimo). Puedes conocer las finalidades antes de dar tu autorización y revocarla en cualquier momento.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, contables, tributarios y de seguridad). Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de la misma, presentar quejas ante la SIC y oponerte a finalidades no consentidas. Ejerce tus derechos escribiendo a info@dominetsas.com o mediante el formulario de eliminación de datos. Responderemos en los términos de la ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).

8. Transferencia y encargados / terceros

No vendemos tus datos. Para operar contratamos encargados y proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad. Listado de terceros y tecnologías utilizadas:

Actualizamos este listado cuando incorporamos un nuevo proveedor.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito HTTPS, control de acceso, mínimos privilegios, registro de actividad). Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre una vulneración relevante informaremos a los titulares y a la autoridad competente.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Notificaremos cambios sustanciales mediante aviso en el portal.